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DEVOLUÇÕES

Só aceitamos devoluções e trocas caso cheguem danificados ou com defeito, pois tratam-se de encomendas personalizadas, feitas à mão especialmente para si.
Se o seu produto chegou danificado ou com defeito, por favor:

  • Entre em contato connosco até 5 dias após a entrega para orders@cozydetailz.com
  • Entraremos em contato consigo com instruções sobre para onde enviar seu produto.
  • Envie os produtos de volta em até 14 dias após a entrega


OS VALES DE OFERTA não podem ser devolvidos ou trocados.

Para ser elegível para uma devolução, seuproduto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu . Também deve estar na embalagem original.

Condições de devolução
Os compradores são responsáveis ​​pelos custos de envio de devolução, a menos que o item esteja danificado ou com defeito. Se o item não for devolvido em sua condição original, o comprador será responsável por qualquer perda de valor.

TROCAS

Se a medida não for tomada com precisão, podemos substituir os itens, mas deve pagar por todos os custos de correitos (devolução e reenvio). Pode haver algum custo para refazer o produto, pois tudo é customizado ou personalizado e depende se as peças podem ou não ser reaproveitadas.

Se precisar trocar seu produto , por favor:

  • Entre em contato connosco até 5 dias após a entrega para orders@cozydetailz.com
  • Entraremos em contato consigo para percebermos a razão e necessidade de ser trocado.


CARTÕES PRESENTE não podem ser devolvidos ou trocados.

Para ser elegível para uma devolução ou troca, o item deve ser não utilizado e na mesma condição em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Condições de Troca
Os compradores são responsáveis ​​pelos custos de envio de devolução, a menos que o item esteja danificado ou com defeito. Caso o item não seja devolvido em sua condição original, o comprador é responsável por qualquer perda de valor.

Será responsável por arcar com os custos de envio e de devolução de seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se acertarmos em receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até si pode variar.
Deve considerar usar um serviço de envio com rastreio ou adquirir um seguro de remessa para garantir que o seu produto nos chega em perfeitas condições.

REEMBOLSOS

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta - Caso ainda não tenha recebido um reembolso:

-  primeiro verifique sua conta bancária novamente.
- entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
- entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja efetuado.
 

Caso tenha efetuado todas as diligências e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco em orders@cozydetailz.com.

PRODUTOS EM PROMOÇÃO 
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados, infelizmente, itens em promoção não podem ser reembolsados (a não ser que estejam defeituosos).
 

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