PERGUNTAS FREQUENTES

Os PRODUTOS são feitos à mão?

Sim. Todos os produtos são feitos sob medida. Pode misturar materiais, cores, etc. Dê umavista na loja para se inspirar e criar sua própria peça única ... deixe-me saber sua escolha ou também pode solicitar algo muito especial e nós faremos o nosso melhor para atender suas expectativas - orders@cozydetailz.com

Fornecem embrulhos e embalagem para presentes?

Todas as encomendas são enviadas de Portugal por correio registado, com envelopes almofadados para protecção dos elementos do percurso de transporte. Todos os itens são apresentados em pacote de presente.

Quanto tempo levará para que meu pedido seja entregue?

O tempo de entrega pode variar dependendo do tráfego postal (épocas de Natal e verão, greves, condições meteorológicas, etc. - o que pode atrasar a entrega dentro dos prazos de entrega normais).

Em geral, e consulte por favor a informação sobre Envios:

  • dentro da UE - 3-10 dias úteis
  • fora da UE / Resto do Mundo pode levar até 30 dias úteis

Existe algum serviço de compras de última hora disponível?

O UPGRADE de envio também está disponível através de FEDEX para todo o mundo. Consulte por favor a informação sobre Envios 

E se meu pedido não chegar por algum motivo?

De acordo com o regulamento dos Correios de Portugal, uma encomenda só pode ser reclamada 30 dias após a data do envio.

Pode levar mais alguns meses para uma resposta definitiva da postagem. Portanto, nenhum reembolso ou substituição será feito durante o período de investigação do correio.

Isso não acontece com muita frequência, mas no caso de pacotes não entregues ou perdidos, sempre faremos o nosso melhor para cooperar consigo.

Os Pacotes têm Seguro incluído?

Os artigos são enviados em correio registado, sem seguro. Mediante solicitação, o transporte com seguro é possível e os custos são suportados pelo comprador. Portanto, caso queira que sua encomenda seja enviada com seguro, avise-nos nas notas de checkout ou envie-nos um e-mail para orders@cozydetailz.com.

Entraremos em contacto, após receber a confirmação de seu pedido, para que possamos avisar os procedimentos de custo e pagamento.

O que é Zamak?

O Zamak é uma liga de zinco com magnésio, alumínio e cobre. É amplamente utilizado em joias porque não é corrosivo, é hipoalergênico e tem forte resistência ao envelhecimento e à oxidação. Pode ser limpo com qualquer pano de limpeza prateado (incluído no pacote, para que possa manter seu item como novo)