PREGUNTAS FREQUENTES

¿Los artículos son hechos a mano por Vosotros?
Si. Todos los artículos están hechos a medida. Puedes mezclar materiales, colores, etc. Así que echa un vistazo a la tienda para inspirarte y diseñar tu propia y única pieza ... solo déjame saber tu elección o también puedes solicitar algo muy especial y haremos todo lo posible para cumplir sus expectativas - orders@cozydetailz.com

¿Proporcionan embalajes para regalos?
Todos los pedidos se envían desde Portugal por correo certificado, con sobres acolchados para proteger los elementos dentro del curso de transporte. Todos los artículos se presentan en un paquete de regalo.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?
El tiempo de entrega puede variar en función del tráfico postal (temporadas de Navidad y verano, huelgas, condiciones meteorológicas, etc., que pueden retrasar la entrega dentro de los tiempos de entrega habituales).

En general, dentro de la UE, tomará entre 3-7  días laborales y fuera de la UE / Resto del mundo puede demorar hasta 30 días laborales.

Las reclamaciones por paquetes perdidos, solo se pueden hacer después de 30 días de la fecha de aceptación en el oficina de correos. En cada país existe el seguimiento disponible con la empresa de correos local.

¿Existe algún servicio de compras de última hora disponible?
Envío UPGRADE también está disponible:
FEDEX - mundial - consulta tiempos de entrega en Envíos

¿Qué pasa si mi pedido no llega por algún motivo?
De acuerdo con la regulación de la oficina de correos portuguesa, un paquete solo se puede reclamar después de 30 días de la fecha de envío.

Luego, puede tomar un par de meses más para obtener una respuesta definitiva de la publicación. Por lo tanto, no se realizará ningún reembolso ni reemplazo durante el período de investigación desde el correo.

No sucede con demasiada frecuencia, pero en caso de paquetes perdidos o no entregados, siempre haremos todo lo posible para cooperar contigo.

¿Están asegurados mis bienes?
Los artículos se envían por correo certificado, sin seguro. Previa solicitud, es posible el envío asegurado y los gastos corren a cargo del comprador. Entonces, en caso de que desees que tu paquete esté asegurado, háznolo saber en las notas de pago o envíanos un correo electrónico a orders@cozydetailz.com, inmediatamente después de recibires la confirmación de tu pedido, con tu número de pedido para que podamos asesorar los costes y los procedimientos de pago.

¿Qué es Zamak?
El Zamak es una aleación de zinc con magnesio, aluminio y cobre. Es ampliamente utilizado para joyería porque no es corrosivo, hipoalergénico y tiene una fuerte resistencia al envejecimiento y la oxidación. Se puede limpiar con cualquier paño de limpieza plateado (incluido en su paquete, para que pueda mantener su artículo como nuevo)