PREGUNTAS FREQUENTES

PREGUNTAS FREQUENTES

¿Los artículos son hechos a mano?

Si. Todos los artículos están hechos a medida. Puedes mezclar materiales, colores, etc. Así que echa un vistazo a la tienda para inspirarte y diseñar tu propia y única pieza ... solo déjame saber tu elección o también puedes solicitar algo muy especial y haremos todo lo posible para cumplir sus expectativas - orders@cozydetailz.com

 

¿Proporcionan embalajes para regalos?

Si. Todos los pedidos se envían desde Portugal por correo certificado, con sobres acolchados para proteger los elementos dentro del curso de transporte. Todos los artículos se presentan en un paquete de regalo.

 

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mi pedido?

El tiempo de entrega puede variar en función del tráfico postal (temporadas de Navidad y verano, huelgas, condiciones meteorológicas, etc., que pueden retrasar la entrega dentro de los tiempos de entrega habituales). En general,

  • dentro de la UE, tomará entre 3-7 días laborales
  • fuera de la UE / Resto del mundo puede demorar hasta 25 días laborales

Consultar más información en Envíos

 

¿Existe algún servicio de compras de última hora disponible?

tenemos tarifas especiales para envíos urgentes por FEDEX. Podrás ver los precios y tiempos estimados de entrega en Envíos.

¿Qué pasa si mi pedido no llega por algún motivo?

De acuerdo con la regulación de la oficina de Correos de Portugual, un paquete solo se puede reclamar después de 30 días de la fecha de envío.  En cada país existe el seguimiento disponible con la empresa de correos local.

Luego, puede tomar un par de meses más para obtener una respuesta definitiva de la publicación. Por lo tanto, no se realizará ningún reembolso ni reemplazo durante el período de investigación desde el correo. No sucede con demasiada frecuencia, pero en caso de paquetes perdidos o no entregados, siempre haremos todo lo posible para cooperar contigo.

¿Están asegurados mis bienes?

Los artículos se envían por correo certificado, sin seguro. Previa solicitud, es posible el envío asegurado y los gastos corren a cargo del comprador. Entonces, en caso de que desee que su paquete esté asegurado, háganoslo saber en las notas de pago o envíenos un correo electrónico a orders@cozydetailz.com, inmediatamente después de recibir la confirmación de su pedido, con su número de pedido para que podamos asesorar usted el costo y los procedimientos de pago.

 

¿´Qué es Zamak?

El Zamak es una aleación de zinc con magnesio, aluminio y cobre. Es ampliamente utilizado para joyería porque no es corrosivo, hipoalergénico y tiene una fuerte resistencia al envejecimiento y la oxidación. Se puede limpiar con cualquier paño de limpieza plateado (incluido en su paquete, para que pueda mantener su artículo como nuevo)